Política de Privacidad de Datos Del Cliente

1. Descripción general

GOJO se compromete a mantener la precisión y seguridad de su información personal. Esta Política de privacidad global («Política de privacidad») explica qué tipos de información personal podemos recopilar sobre usted en el transcurso de nuestro negocio, por qué se recopilan, cómo utilizamos su información personal y cuándo podemos transferir su información personal a un tercero. También explica los derechos que usted tiene

  • para solicitar que le proporcionemos una copia de la información personal que mantenemos sobre usted;
  • para que corrijamos la información personal que mantenemos sobre usted; y
  • otros derechos legales que tenga con respecto a la información personal que mantenemos sobre usted.

Esta Política de privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2020. Reemplaza todas las demás políticas de privacidad que hayamos emitido.

En esta Política de privacidad, el término:

a. «Persona física» significa una persona física viva e incluye a todos los clientes actuales y potenciales de GOJO, usuarios finales de los productos de GOJO, usuarios de nuestros sitios web y otras personas sobre las que recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos información personal. «Persona física» no incluye a nuestros empleados, posibles empleados y contratistas para quienes tenemos una política de privacidad separada. También utilizamos «usted» o «su» en esta Política de privacidad para referirnos a personas físicas.

b. «GOJO» significa GOJO Industries, Inc. y todas sus subsidiarias y filiales, excepto aquellas que mantienen sus propias políticas de privacidad. También nos referimos a GOJO como «nosotros», «nos», «nuestro», «nuestra» y «nuestros».

Si vive en el Espacio Económico Europeo («EEE»), el estado de California o el estado de Nevada (EE. UU.), puede tener derechos adicionales con respecto a la información personal que mantenemos sobre usted. Estos se describen en   

Esta Política de privacidad describe una amplia gama de actividades de tratamiento de datos. Se ha preparado de conformidad con la legislación actual, los principios de prácticas justas de información y las mejores prácticas.

2. GOJO es una compañía multinacional con sede en los Estados Unidos

GOJO es una compañía multinacional con sede en Akron, Ohio, EE. UU. Su información personal puede transferirse a ubicaciones de GOJO y a terceros ubicados en los Estados Unidos y otros países o territorios que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que el país en el cual reside usted. Independientemente del país en el que se recopile, trate o almacene su IP, trataremos su IP de acuerdo con esta Política de privacidad.

3. ¿Qué es Información personal?

Información personal («IP») significa cualquier información que i) identifique directa y claramente a una Persona física (por ejemplo, su nombre); o ii) pueda utilizarse en combinación con otra información para identificar razonablemente a una Persona física (por ejemplo, su sexo, edad o dirección empresarial).

4. ¿Qué es Información personal confidencial?

La Información personal confidencial («Información confidencial») es un subconjunto de la IP que es más confidencial por su naturaleza que la IP. Por ejemplo: raza, religión, origen nacional, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencias sexuales, orientación sexual, datos genéticos y datos biométricos.

5. ¿Qué IP recopilamos?

Podemos recopilar, almacenar y utilizar diferentes tipos de IP sobre usted. Los tipos de IP pueden incluir:

  • Nombre y apellido, domicilio, nombre y dirección empresarial, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y números de teléfono móvil y profesional.
  • Firma, número de cuenta, contraseña y número de tarjeta de crédito.
  • La cantidad de tiempo durante el cual ha tenido una cuenta con GOJO.
  • Género, fecha de nacimiento y estado civil.
  • Tiempo de navegación, información de cookies, historial del sitio web e identificador de cuenta de redes sociales.

Si bien es poco habitual que lo hagamos, a veces podemos recopilar Información confidencial en casos limitados.

6. ¿Recopilamos IP de menores?

No. GOJO no adquiere ni conserva de forma intencionada IP sobre menores de dieciocho años y eliminará dicha información si se recopila o trata por error.

7. ¿Quién nos da su IP?

Recopilamos su IP cuando usted:

  • Interactúa con nosotros utilizando uno de nuestros sitios web antes y después de convertirse en cliente o usuario final.
  • Nos pide que le brindemos nuestros productos o servicios, y nos proporciona su IP junto con su solicitud.
  • Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, uno de nuestros sitios web o mediante correspondencia impresa.
  • Visita uno de nuestros sitios web que incluye cookies y tecnologías similares. (Consulte la Sección 8 que hay a continuación sobre nuestro uso de cookies).
  • Responde a una de nuestras promociones, solicita una muestra de producto, participa en un sorteo o concurso o se suscribe a nuestras promociones, también por correo electrónico.

Si no nos proporciona su IP cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir con todas nuestras obligaciones legales y contractuales o que no podamos llevar a cabo todas las actividades, como proporcionarle materiales de marketing. Le explicaremos claramente esta situación en caso de que surja y cuáles serán las consecuencias de no proporcionar su IP.

También recopilamos su IP de terceros, como:

  • Aquellos que nos proporcionan su IP para que podamos ponernos en contacto con usted con información sobre los productos y servicios de GOJO.
  • Nuestros distribuidores y representantes de marketing.

8. Cookies.

GOJO utiliza diferentes tipos de cookies y tecnologías similares en sus sitios web. Algunas de esas tecnologías recopilan su IP. Consulte nuestra Política de cookies.

9. ¿Qué base jurídica tiene GOJO para recopilar y tratar su IP?

Existen varias razones por las cuales GOJO recopila y trata su IP. Esas razones incluyen:

  • Nos ha dado usted su consentimiento. El consentimiento puede ser por escrito. O puede ser verbal.
  • Debemos tratar su IP para ejecutar un contrato entre usted y GOJO. Por ejemplo, necesitamos su IP para enviarle los materiales de marketing que solicitó o para completar un sorteo.
  • El tratamiento es necesario para que GOJO cumpla con una obligación legal. Por ejemplo, GOJO necesita cierta IP para poder procesar su pedido.
  • Otras razones permitidas por la legislación.

10. ¿Cómo utilizamos la IP que mantenemos sobre usted?

GOJO utiliza su IP para:

  • Gestionar todos los aspectos de nuestra relación con usted. Esto incluye enviarle materiales promocionales, completar pedidos de productos, brindar servicios como PURELL SMARTLINK™, comunicarnos con usted sobre precios y descuentos y programar instalaciones de dispensadores.
  • Responder a sus preguntas.
  • Determinar cómo se utilizan nuestros sitios web.
  • Mejorar el contenido de sitios web.
  • Proporcionarle información específica.

11. Datos agregados.

En algunos casos, GOJO puede utilizar su información en combinación con información que pertenece a otras Personas físicas. En este proceso, utilizamos varios métodos para eliminar las partes identificativas de cualquier IP de su información antes de combinarla con la información de otras Personas físicas. El resultado de este proceso son datos agregados, que no pueden usarse para identificarle a usted ni a ninguna otra Persona física. Utilizamos estos datos agregados por varias razones, lo que incluye mejorar nuestros productos y servicios y la forma en la que se los entregamos.

12. ¿Comparte GOJO su IP con terceros?

GOJO no vende su IP a terceros a cambio de una compensación monetaria, pero puede transferir su IP a terceros si GOJO no recibe una compensación monetaria. Ejemplos de estas transferencias:

  • Cuando nos solicite usted que lo hagamos, o nos dé su consentimiento para hacerlo.
  • A Proveedores de servicios. Un «Proveedor de servicios» es una empresa o persona que trata su IP para un fin comercial de GOJO en virtud de un contrato por escrito entre GOJO y el Proveedor de servicios. Los siguientes son ejemplos de un fin comercial: procesar pedidos de productos, cumplir con solicitudes de muestras y prestar servicios promocionales.
  • A nuestros socios distribuidores y representantes de marketing para ayudarles en sus esfuerzos de ventas.

GOJO también proporcionará su IP a terceros en las siguientes situaciones:

  • Si GOJO vende un negocio, su IP puede ser enviada al comprador de ese negocio. Si GOJO compra un negocio, puede adquirir la IP de los clientes y posibles clientes de ese negocio.
  • Cuando lo exija la legislación o por orden de un tribunal u otro organismo gubernamental.
  • Cuando GOJO determina que es necesario o deseable proteger nuestra seguridad y la seguridad de nuestros empleados y otros.
  • Cuando la IP que transferimos es pública y forma parte de los registros del gobierno.
  • Cuando solicitamos el asesoramiento de profesionales como abogados y contables.

13. Sus derechos con respecto a su IP

Tiene derecho a recibir información sobre por qué GOJO recopila su IP y cómo la utiliza. Esta Política de privacidad le proporciona esa información.

También tiene los derechos descritos en A. - H. a continuación. Para ejercer cualquiera de estos derechos póngase en contacto con:

  • Si es usted una persona física que vive en el Reino Unido, España o Portugal, envíe su solicitud a GOJOGDPR@GOJO.COM.
  • Si es usted una persona física que vive en Francia, envíe su solicitud a ContactGDPR@gojo.fr.
  • Si es usted una persona física que vive en otro lugar de Europa, envíe su solicitud a GDPRcontact@gojo.de.
  • Si es usted una persona física que vive en cualquier otra parte del mundo, incluidos los Estados Unidos, use este enlace para enviar su solicitud.
    • O póngase en contacto con nosotros en el 1 800-563-2190.

Cuando se ponga en contacto con GOJO para ejercer cualquiera de sus derechos, tal y como se describe a continuación, podremos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad. Utilizaremos medios razonables para confirmar que la persona que realiza la solicitud es usted. Si no podemos verificar que la Persona física que realiza la solicitud es usted, GOJO podría rechazar la solicitud.

No habrá ningún cargo por solicitar y recibir su IP. Si GOJO no puede proporcionarle acceso a su IP, le informaremos de las razones permitidas por las cuales no podemos hacerlo.

Además, es posible que GOJO no siempre pueda satisfacer su solicitud a su entera satisfacción. En algunos casos, puede que GOJO tenga prohibido por ley, contrato o un interés legítimo, cumplir plenamente con su solicitud. Cuando surjan esas situaciones, GOJO le informará de por qué no podemos cumplir con su solicitud.

Usted tiene los siguientes derechos:

A. Acceso.

Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la IP que hemos recopilado sobre usted.

B. Corrección (también conocido como rectificación)

GOJO intenta asegurarse de que su IP en nuestro poder sea precisa, actual y completa. Si usted cree que la IP que GOJO ha recopilado y almacena sobre usted es incorrecta, está incompleta o está desactualizada, puede solicitar que revisemos o corrijamos esa IP.

C. Supresión (también conocido como «Derecho al olvido»)

Puede solicitar que suprimamos la IP que GOJO mantiene sobre usted. GOJO puede conservar su IP mientras creamos que es necesario cumplir con los fines para los cuales se recopiló la IP.

Hay casos en los que la legislación aplicable nos permite o exige que nos neguemos a suprimir su IP. En caso de que no podamos eliminar su IP, le informaremos de las razones.

D. Limitar el tratamiento

Puede solicitar que GOJO limite el tratamiento de su IP bajo ciertas circunstancias, incluido si cree que la IP no es exacta.

E. Portabilidad

Tiene derecho, si es posible, dada la arquitectura de datos y los sistemas automatizados actuales de GOJO, a recibir su IP de GOJO en formato de lectura mecánica.

F. Oposición

Tiene derecho, en circunstancias limitadas, a oponerse a que GOJO trate su IP.

G. Tratamiento automatizado

Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de utilizar su IP para un tratamiento automatizado, como la elaboración de perfiles.

H. Retirada de consentimiento

Cuando GOJO recopila y trata su IP con base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo.

I. Presentar una queja

También tiene derecho a presentar una queja ante el organismo gubernamental correspondiente si cree que GOJO no ha cumplido con esta Política de privacidad o ha infringido la ley.

14. Conservación de su IP

Conservaremos su IP durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para permitirnos satisfacer cualquier requisito legal, contable y de información.

15. Seguridad de la información recopilada

Nos comprometemos a proteger la seguridad de la IP que recopilamos sobre usted. GOJO utiliza salvaguardas físicas, técnicas y administrativas razonables para ayudar a proteger la información de su destrucción, pérdida y acceso o uso no autorizado o inapropiado.

16. ¿Con quién me puedo poner en contacto para ejercer mis derechos en virtud de esta Política de privacidad?

Utilice la información de contacto que se encuentra en la Sección 13 anterior. El punto de contacto varía según el país en el que resida.

17. Cambios a esta Política de privacidad

La fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad es el 1 de enero de 2020.

Podemos cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Una versión revisada de esta Política de privacidad estará disponible en nuestro sitio web.

Sus derechos si vive en el Espacio Económico Europeo

1. Responsables del tratamiento de datos

El Reglamento General de Protección de Datos define a un «responsable» como una persona o entidad que determina el fin del tratamiento de la IP.

Los responsables del tratamiento de los datos son:

GOJO Industries – Europe Ltd
Units 5 & 6 Stratus Park
Brinklow, Milton Keynes MK10 0DE
Reino Unido;

GJF Holding SAS
8 rue Léon Jouhaux
77183 Croissy-Beaubourg
Francia;

Laboratoires Prodene Klint
8 rue Léon Jouhaux
77183 Croissy-Beaubourg
Francia; y,

Prodene GmbH
Im Trutz Frankfurt 55
60322 Frankfurt
Alemania

2. Transferencias de IP fuera del EEE

Si reside dentro del EEE y transferimos su IP fuera del EEE, implementaremos una de las salvaguardas necesarias para que la transferencia cumpla con la legislación europea sobre protección de datos. GOJO utiliza las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea al transferir su IP a un país, como los Estados Unidos, cuyas leyes de privacidad no son consideradas adecuadas por la Comisión. Puede solicitar una copia de las cláusulas contractuales tipo que aplicamos en GOJOGDPR@GOJO.COM.

3. Derechos post mortem

Cuando lo permita la ley, usted puede definir pautas en cuanto al almacenamiento, borrado y comunicación de su IP después de su muerte. Estas pautas pueden ser generales o específicas.

Sus derechos si vive en California

Además de otros derechos ya abordados en esta Política de privacidad, si usted es un consumidor de California, según se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA», por sus siglas en inglés), la legislación de California puede otorgarle derechos adicionales con respecto a su IP. La CCPA define la IP de manera muy amplia. Cualquier IP que recopilamos se recoge con el propósito comercial de proporcionarle de manera efectiva nuestros productos y servicios, así como para permitirle obtener más información sobre y de nuestros productos y servicios beneficiarse de ellos.

Además, si un consumidor de California ejerce sus derechos en virtud de la CCPA, no lo discriminaremos de forma que le neguemos nuestros bienes o servicios, le cobremos precios o tarifas diferentes a consumidores con situaciones similares o al proporcionarle un nivel o calidad diferente de nuestros bienes o servicios.


1. Transferencia de su IP a terceros

A. Venta.

GOJO no vende su IP a terceros a cambio de una compensación monetaria, pero puede transferir su IP a terceros si GOJO no recibe una compensación monetaria. La legislación de California define «vender» como vender, revelar o divulgar su IP a cambio de una compensación monetaria u otra cosa de valor que se reciba a cambio.

Si quiere indicarnos que no vendamos su IP, puede:

Podemos vender (pero no a cambio de una compensación monetaria) los siguientes tipos de IP a terceros que no sean Proveedores de servicios:

  • Nombre y apellido, nombre y dirección empresarial y números de teléfono móvil y profesional.

B. Transferencia a Proveedores de servicios.

Podemos transferir su PI a un Proveedor de servicios externo para un fin comercial. Transferimos los siguientes tipos de IP a Proveedores de servicios externos para fines comerciales:

  • nombre y apellido, nombre y dirección empresarial, números de teléfono móvil y profesional, y firma;
  • número de cuenta de GOJO; y
  • nombres de cuentas de redes sociales.

2. Transferencia de su IP a terceros para marketing directo de terceros

La legislación de California le permite solicitarnos información adicional si transferimos o compartimos su IP con terceros para sus fines de marketing directo. GOJO no transfiere ni comparte su IP con terceros para sus fines de marketing directo.

3. Sin seguimiento

Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares. Para obtener información adicional sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares, haga clic en este enlace para leer nuestra Política de cookies.

Tenga en cuenta que nuestros sitios web no responden a la configuración de No realizar seguimiento del navegador y no participan en ningún Marco de no seguimiento que nos permita responderle. Sin embargo, cumpliremos con las solicitudes para desactivar las cookies que usted designe a través de nuestro centro de preferencias de cookies. Puede acceder a nuestro centro de preferencias de cookies aquí.

Sus derechos si es residente de Nevada

La legislación de Nevada puede permitirle indicarnos que no vendamos, por una compensación monetaria, parte su IP. Sin embargo, tenga en cuenta que GOJO no vende IP a terceros a cambio de una compensación monetaria.